Innsýn í viðskipti frá online samstarfsmanni okkar, Michael Sheehan

Ég starfa sem yfirmaður samfélagsmiðla í höfuðstöðvum okkar á Gíbraltar, en teymið okkar er einnig með starfsemi um allan heim, í Tel Aviv, Sofíu og Manila, auk stuðnings frá London og Leeds.

Við höfum veitt netþjónustu síðan 1998. Árið 2008 fórum við í sameiginlegt verkefni með Playtech og stofnuðum William Hill Online. Árið 2013 keyptum við 29% hlut Playtech í Online og tókum fulla eignaraðild að fyrirtækinu.

Við erum svo lánsöm að hafa þróað umhverfi sem gerir liðum og einstaklingum kleift að einblína á að hafa áhrif. Sem hugmyndafrekin stofnun styrkjum við starfsmenn okkar til að hugsa stórt. Oft fyrirtæki hvetja til nýsköpunar en við heimavistina treystum við á það.

Ég held að það hafi á undanförnum sex árum stuðlað að örum vexti sem við höfum séð - hraðar en almennt í Bretlandi, markaðshlutdeild okkar hefur vaxið úr c10% í 2010 í c15% í dag.

Liðinu hefur einnig fjölgað. Árið 2008, aðeins ári áður en ég gekk til liðs við, vorum við með um 350 manns. Í dag höfum við 1,250 sem dreifast á ýmsar skrifstofur okkar. Allt frá stafrænu markaðssérfræðingunum í Tel Aviv, til þeirra sem eru í tæknimiðstöðinni okkar í Shoreditch, London.

Það sem gerir það að verkum að William Hill er einstaklega einstakt er vinnustaður menningin sem hvetur þessa nýsköpun með heilbrigðu fyrirsjá um hið ómögulega. Í iðnaði sem breytist svo fljótt ertu tryggt að mistakast ef þú tekur enga áhættu. Á William Hill hvetjum við alla til að gera djarflegar ákvarðanir, jafnvel þótt það þýðir að vera röng einhvern tíma.

Menning er eitthvað sem við erum stolt af. Það setur okkur í sundur, skilgreinir hver við erum og myndar það sem við sem William Hill starfsmenn þráast að vera. Við vitum að menningin er meira en sett af leiðandi meginreglum: það er komið til lífsins af samstarfsfólki okkar, sem sýna það daglega.

Hvað hafa starfsmenn William Hill sameiginlegt? Svarið er einfalt. Ástríða fyrir vörur okkar og viðskiptavini, reka til að tryggja að við bjóðum upp á framúrskarandi reynslu viðskiptavina, viðurkenningu á vinnandi gildi sem skilgreinir velgengni okkar og umfram allt fjölbreytni sem gerir okkur kleift að taka áhættu.

Í hverju William Hill skrifstofu vinna hæfileikaríkir, ástríðufullir og skapandi einstaklingar saman til að skapa ógleymanleg upplifun fyrir viðskiptavini okkar. Við trúum því að hver og einn William Hill starfsmaður þarf að vera innblásin, þátt og stofnaður í starfi sínu. Þess vegna leggjum við áherslu á fólk okkar og skapar vinnuumhverfi sem nærir stöðugum framförum á vörum okkar, þjónustu og reynslu.